面对新媒体医患怎沟通

本文摘要：转型时期，如何减轻日益紧绷的医患关系，消弭更容易加剧的医患对立，已沦为当前社会普遍注目的根本性命题。而在新媒体时代，患者群众的情绪在易传播情境中更容易烘烤和失控，从而带给医患冲突党内外的挑战；另一方面，讲求新媒体，擅于风险交流，也能为消弭医患交流之受困带给新机遇。6月25日，来自我国医疗卫生界和纪录片学界的著名专家学者苯乙烯中山大学，就近期央视纪录频道热播的纪录片《医院里的故事》展开了解交流，探究社会转型期医患关系的密码，以及“走转改”视野下纪录片的制作路径。

转型时期，如何减轻日益紧绷的医患关系，消弭更容易加剧的医患对立，已沦为当前社会普遍注目的根本性命题。而在新媒体时代，患者群众的情绪在易传播情境中更容易烘烤和失控，从而带给医患冲突党内外的挑战；另一方面，讲求新媒体，擅于风险交流，也能为消弭医患交流之受困带给新机遇。6月25日，来自我国医疗卫生界和纪录片学界的著名专家学者苯乙烯中山大学，就近期央视纪录频道热播的纪录片《医院里的故事》展开了解交流，探究社会转型期医患关系的密码，以及“走转改”视野下纪录片的制作路径。纪录片上线并未满月已更有近400万页面据理解，《医院的故事》是一部由中共中山市委宣传部策划指导，中山市卫计局和中山广播电视台牵头拍摄的5集系列原创纪录片。

该片付出代价当下医疗环境现状和矛盾重重的医患关系，走出中山市医疗一线的医护群体，现实还原成医护人员高强度、超强压力的工作环境，以及疲惫不堪的存活状态。中山每天平均值有619台手术密集地实行，救护车每七分半钟要派出一次，一位医生一天接诊的患者有时要多达100名……纪录片以中山市科多家医院为摄制地点，拍摄团队扎根一线现场，挑选极具代表性的门诊抢救室、手术室、产科、儿科、ICU（重症监护室）共5个场景，历时8个多月，现实记录了医生、患者、患者家属三者之间错综复杂简单的关系。

通过镜头，纪录片充份展出了中山市广大医护工作者在与疾病搏斗对决中所反映出有的大医至诚，生动描写了医院里首演的悲欢离合，真实情况记录了生命的薄弱与坚毅，极具人文情怀和现实关怀。5月份，《医院里的故事》在中央电视台纪录频道（CCTV9）播映，并在优酷土豆视频网站实时上线。

在上线将近一个月的时间里，该片在视频网站有数相似400万观众页面收听。该片还荣获2014年中国广州国际纪录片节“广东日”南派纪录片一等奖；2014年度广东省广播影视奖电视专题类二等奖；2014年“金熊猫”国际纪录片节入围奖。医学界、传播学界共论医患关系处置纪录片播映后，在社会引发较小反响和普遍思维。中山大学传播与设计学院、中山广播电视台等单位牵头举行了本次交流会，邀高校学者、政府人员、一线医务工作者和《医院里的故事》摄制组，从医患关系处置、媒体报道和纪录片摄制等有所不同角度，环绕《医院里的故事》展开讨论。

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